Dépannage
électrique
Coupure · disjonction · tableau · éclairage · appareillage
Appeler maintenantAvant d’appeler : notez quel disjoncteur a sauté et ce qui fonctionnait au moment de la coupure.
06 26 65 59 50Comprendre pourquoi ça a lâché
avant de remplacer
Un différentiel qui saute n’est presque jamais un différentiel défectueux : c’est un défaut d’isolement quelque part sur la ligne qu’il protège. Le remplacer sans chercher revient à supprimer l’alarme incendie plutôt que l’incendie.
La méthode est constante. On isole ligne par ligne pour déterminer quel circuit provoque le déclenchement, on mesure l’isolement, puis on remonte à la cause : un appareil en défaut, une gaine humide, une boîte de dérivation oxydée, une borne desserrée qui a chauffé.
Le devis est annoncé après ce diagnostic, jamais avant : tant qu’on ignore la cause, un prix ferme au téléphone n’a aucune valeur.
Trois vérifications
qui font gagner un déplacement
Quel organe a sauté ? Le disjoncteur général, un différentiel de rangée, ou un disjoncteur divisionnaire ? Ce seul renseignement oriente déjà vers une famille de causes.
Se réenclenche-t-il ? S’il tient une fois tous les appareils débranchés, le défaut vient d’un équipement. S’il retombe immédiatement à vide, il est dans l’installation fixe.
Les voisins sont-ils touchés ? Si oui, la coupure vient du réseau et c’est Enedis qu’il faut appeler, pas un électricien. Le numéro de dépannage figure sur votre facture d’électricité.
Voir la mise aux normesUn dépannage qui tient
Diagnostic d’abord
La cause est identifiée avant qu’une pièce ne soit remplacée.
Devis après constat
Le prix est annoncé une fois la panne comprise, pas au téléphone.
Sous 24 à 48 h
Selon la charge du moment, annoncée à l’appel.
Particuliers et pros
Logements, commerces, bureaux et locaux tertiaires.
FAQ — dépannage
Mon différentiel saute sans raison, faut-il le changer ?
Rarement. Un différentiel qui déclenche fait exactement son travail : il détecte une fuite de courant vers la terre. Le remplacer sans traiter le défaut supprime la protection et laisse le problème. Le vrai travail consiste à trouver la ligne fautive.
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Pour les urgences, la question se pose au téléphone. La disponibilité dépend de la charge en cours : elle est annoncée franchement plutôt que promise, et si l’intervention n’est pas possible rapidement, cela vous est dit tout de suite.
Faut-il couper le courant en attendant ?
Si vous constatez une odeur de brûlé, un échauffement, un noircissement autour d’une prise ou du tableau, coupez le disjoncteur général et n’y touchez plus. Dans les autres cas, isoler le seul circuit concerné suffit.
Le déplacement est-il facturé si la panne n’est pas de mon fait ?
Le diagnostic est chiffré et annoncé avant d’intervenir, quelle que soit l’origine de la panne. Si elle vient du réseau Enedis, cela vous est dit sur place et vous n’êtes pas orienté vers des travaux inutiles.
Ce qui suit souvent une panne
Une panne répétée sur une installation ancienne révèle presque toujours un besoin de mise en conformité.
Un projet, une panne,
une question ?
Décrivez votre besoin et vous recevez une réponse rapidement. Pour une panne en cours, l’appel reste le plus rapide.
Téléphone
06 26 65 59 50Adresse
Chemin de la Pourranque, 13170 LES PENNES-MIRABEAU
Horaires
Lun 10h–20h30 · Mar–sam 10h–22h · Dim 10h–13h30